Pour permettre à ses clients de piloter leurs opérations IT et télécoms le plus simplement possible et dans une logique intégrée, Saaswedo intègre dans mytem360 des API publiques pour permettre à la plateforme de s’interfacer avec différents environnements complémentaires : opérateurs télécoms, solutions de gestion et d’ITSM, autres solutions tierces de fournisseurs externes. En centralisant l’ensemble des caractéristiques techniques et contractuelles des équipements IT et de leurs utilisateurs, mytem360 peut ainsi constituer la CMDB du Digital Workspace et permettre à des systèmes extérieurs de communiquer pour passer les commandes de matériels, en suivre la livraison, effectuer les actes de gestion courants, collecter les éléments financiers, etc.
Saaswedo fait de mytem360 l’une des solutions les plus ouvertes du marché du Digital Workspace en mettant en place des API
Cette offre présente des avantages essentiels pour l’utilisateur :
- Eviter les doubles-saisies et les erreurs qui peuvent en découler,
- Réduire drastiquement le temps de traitement des opérations,
- Indiquer en temps réel les statuts de commande ou de SAV,
- Disposer d’une vision perpétuellement à jour du par cet des dépenses associées,
En bref, améliorer la productivité et la satisfaction des utilisateurs en accélérant les processus et en les renseignant mieux.
Une première version des APIs permet de :
Vérifier la disponibilité de l’API
Consulter le périmètre de l’utilisateur
Consulter la liste des commandes
Consulter le détail d’une sous-commande
Mettre à jour les références d’une sous-commande
Mettre à jour le statut d’une sous-commande
Mettre à jour le numéro de suivi d’une commande (lien tracking)
Mettre à jour une fiche collaborateur
Mettre à jour une fiche équipement
Mettre à jour une fiche carte SIM
Mettre à jour une fiche ligne
Cette bibliothèque de endpoints sera enrichie au fur et à mesure du développement des APIs.