{"id":378,"date":"2022-11-16T12:13:45","date_gmt":"2022-11-16T11:13:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saaswedo.com\/?page_id=378"},"modified":"2024-04-09T16:05:47","modified_gmt":"2024-04-09T14:05:47","slug":"besoin-performance-operationnelle","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.saaswedo.com\/fr\/besoin-performance-operationnelle\/","title":{"rendered":"Besoin – Performance op\u00e9rationnelle"},"content":{"rendered":"

[vc_row padding_top_multiplier=\u00a0\u00bb3x\u00a0\u00bb padding_bottom_multiplier=\u00a0\u00bb4x\u00a0\u00bb rc_bg_type=\u00a0\u00bbimage\u00a0\u00bb rc_bg_image=\u00a0\u00bb194″ rc_bg_image_type=\u00a0\u00bbfixed\u00a0\u00bb columns_gap=\u00a0\u00bb60″][vc_column text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb animation=\u00a0\u00bbfade-in-up\u00a0\u00bb]

<\/div>

Performance op\u00e9rationnelle<\/span><\/h1>

Le fonctionnement de la Digital Workplace regroupe diff\u00e9rents types de fournisseurs, tels que op\u00e9rateurs, int\u00e9grateurs, distributeurs, et au-del\u00e0. Chacun d’entre eux fournit ses propres portails de commande et de gestion. Pour quelques collaborateurs, une TPE peut se contenter de ces outils mais pour une grosse PME, une ETI ou une grande entreprise qui compte de tr\u00e8s nombreux employ\u00e9s et qui dispose de plusieurs fournisseurs, la gestion quotidienne des besoins devient tr\u00e8s complexe. Pour am\u00e9liorer sa performance op\u00e9rationnelle, l’entreprise doit se doter des outils efficaces.<\/span><\/h2>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=\u00a0\u00bb2x\u00a0\u00bb padding_bottom_multiplier=\u00a0\u00bb2x\u00a0\u00bb columns_gap=\u00a0\u00bb60″][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ vertical_content_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb animation=\u00a0\u00bbfade-in-up\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb200″ mobile_column_order=\u00a0\u00bb2″]

Gestion des catalogues<\/span><\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n
<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1712671524171{margin-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblist-perso\u00a0\u00bb]En fonction des profils d\u2019utilisateur, il est possible de mettre en place un catalogue personnalis\u00e9 pour que chaque collaborateur puisse faire des demandes d\u2019\u00e9quipement, de licences et de services en fonction de la politique d\u00e9finie par l\u2019entreprise.<\/strong><\/p>\n

Un seul catalogue regroupe l\u2019ensemble des \u00e9quipements, services et abonnements que l\u2019entreprise a n\u00e9goci\u00e9 avec ses fournisseurs. La gestion des droits associ\u00e9s aux catalogues, permet de le segmenter et de garantir la bonne application de la politique du poste de travail pour les diff\u00e9rents m\u00e9tiers et profils de collaborateurs (itin\u00e9rants, s\u00e9dentaires, techniciens, logisticiens, commerciaux, directeurs\u2026).<\/p>\n

Le catalogue peut contenir toute sorte d\u2019\u00e9quipements et de services (serveurs, routeurs, switches, laptops, smartphones, abonnements, liens data, SDWAN\u2026) avec une gestion personnalis\u00e9e des tarifs des fournisseurs.<\/p>\n

Ce catalogue fiabilise les commandes en optimisant fortement le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion de ces op\u00e9rations.[\/vc_column_text]

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\r\n\t\tVoir Infog\u00e9rance et services<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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\r\n\t\tFourniture d'\u00e9quipements<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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\"it<\/div><\/div>\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=\u00a0\u00bb2x\u00a0\u00bb padding_bottom_multiplier=\u00a0\u00bb2x\u00a0\u00bb columns_gap=\u00a0\u00bb60″][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]
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\"IT<\/div><\/div>\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ vertical_content_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb animation=\u00a0\u00bbfade-in-up\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb200″]

Portail de commande unique<\/span><\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n
<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1712671464402{margin-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblist-perso\u00a0\u00bb]Le portail de commande unique permet de centraliser l\u2019ensemble des demandes, d\u2019effectuer des commandes multifournisseurs en une seule action et d\u2019en suivre le cheminement jusqu\u2019\u00e0 la livraison au collaborateur. <\/strong><\/p>\n

Les commandes \u00e9tablies peuvent provenir d\u2019un outil ITSM, par API depuis un SI externe, g\u00e9r\u00e9 par l\u2019entreprise ou par nos \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es. Ces commandes sont transmises aux fournisseurs par API ou par e-mail suivant un formulaire pr\u00e9format\u00e9 et certifi\u00e9e. L\u2019information est partag\u00e9e, trac\u00e9e et fiabilis\u00e9e. Le temps de gestion des commandes est divis\u00e9 par 2.\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019application mytemconnect permet de d\u00e9charger les fonctions centrales des t\u00e2ches li\u00e9es aux commandes des collaborateurs en mettant \u00e0 leur disposition un catalogue correspondant \u00e0 leur profil.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text]

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\r\n\t\tVoir Gestion op\u00e9rationnelle des actifs IT<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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\r\n\t\tVoir Infog\u00e9rance et services<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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Gestion d’inventaire \/ gestion de parc<\/span><\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n
<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1711119786875{margin-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblist-perso\u00a0\u00bb]De la m\u00eame fa\u00e7on que pour le traitement des commandes, un seul outil regroupe l\u2019ensemble des informations d\u2019inventaire : organisation, collaborateurs, \u00e9quipements, abonnements et services associ\u00e9s. <\/strong><\/p>\n

La CMDB de la Digital Workplace est ainsi constitu\u00e9e. Elle permet de regrouper l\u2019ensemble des informations de gestion n\u00e9cessaires mais \u00e9galement d\u2019effectuer des actes de gestion classiques : associer des actifs \u00e0 un utilisateur, suspendre une ligne, faire une demande SAV, activer une carte SIM, etc. Les inventaires permettent de retrouver instantan\u00e9ment une ressource ou de prendre connaissance des \u00e9quipements et des liens rattach\u00e9s \u00e0 un site. Le fait de n\u2019utiliser qu\u2019un outil am\u00e9liore la performance op\u00e9rationnelle et diminue drastiquement les d\u00e9lais de traitement, permettant d’obtenir la pleine satisfaction des collaborateurs.[\/vc_column_text]

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\r\n\t\tVoir Infog\u00e9rance et services<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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\r\n\t\tVoir Gestion unifi\u00e9e des terminaux UEM<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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\"IT<\/div><\/div>\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=\u00a0\u00bb2x\u00a0\u00bb padding_bottom_multiplier=\u00a0\u00bb2x\u00a0\u00bb columns_gap=\u00a0\u00bb60″][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″]
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\"itam<\/div><\/div>\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ vertical_content_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb animation=\u00a0\u00bbfade-in-up\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb200″]

Refacturation<\/span><\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n
<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1711106677756{margin-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblist-perso\u00a0\u00bb]Tr\u00e8s r\u00e9pandue dans les grandes entreprises, la refacturation permet de facturer les diff\u00e9rents services ou entit\u00e9s d\u2019une entreprise en fonction de leurs usages r\u00e9els. La refacturation<\/strong> \u00e9ventuellement prend en compte la valeur ajout\u00e9e apport\u00e9e par le service de gestion interne, en ajoutant des prestations ou en majorant les services d\u00e9livr\u00e9s. <\/strong><\/p>\n

Elle permet au management de prendre conscience des co\u00fbts de la Digital Workplace et de les imputer aux diff\u00e9rentes business units d\u2019un groupe.[\/vc_column_text]

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\r\n\t\tVoir Gestion des op\u00e9rations financi\u00e8res<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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\r\n\t\tVoir Gestion op\u00e9rationnelle des actifs IT<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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S\u00e9curit\u00e9 des terminaux<\/span><\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n
<\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1712671564183{margin-bottom: 20px !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bblist-perso\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Avec la multiplication des \u00e9quipements et des usages, il devient n\u00e9cessaire de disposer d’une gestion centralis\u00e9e de l’ensemble des terminaux pour appliquer une bonne strat\u00e9gie de mobilit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 dans l’entreprise.\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

L\u2019environnement de travail a connu de profondes mutations ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Dor\u00e9navant, les donn\u00e9es professionnelles ne se trouvent plus sur un ordinateur connect\u00e9 au r\u00e9seau de l\u2019entreprise mais sur l\u2019ensemble des supports mis \u00e0 disposition des collaborateurs : pc portable, tablette, smartphone.<\/span><\/p>\n

La bonne pratique doit \u00eatre de mettre en place une plateforme centralis\u00e9e d’espace de travail num\u00e9rique (UEM, Unified Endpoint Management) qui fournit et g\u00e8re simplement l\u2019ensemble de la Digital Workplace. Il est ainsi possible pour une DSI d\u2019appliquer une strat\u00e9gie de s\u00e9curit\u00e9, de disposer d’un catalogue d\u2019applications et de r\u00e8gles d\u2019acc\u00e8s pour n’importe quel terminal.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text]

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\r\n\t\tVoir Gestion unifi\u00e9e des terminaux UEM<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
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\"IT<\/div><\/div>\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]
<\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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