{"id":4894,"date":"2024-10-14T15:44:55","date_gmt":"2024-10-14T13:44:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saaswedo.com\/?post_type=portfolio&p=4894"},"modified":"2025-01-28T17:15:26","modified_gmt":"2025-01-28T16:15:26","slug":"cas-client-sur-lexperience-utilisateur","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/www.saaswedo.com\/fr\/reference-item\/cas-client-sur-lexperience-utilisateur\/","title":{"rendered":"Cas client sur l’exp\u00e9rience utilisateur"},"content":{"rendered":"

[vc_row padding_top_multiplier=\u00a0\u00bb4x\u00a0\u00bb][vc_column]

Cas client sur l’exp\u00e9rience utilisateur<\/strong><\/span><\/h1>
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R\u00e9soudre les probl\u00e8mes de gestion de la mobilit\u00e9, de service d’assistance et de recyclage des appareils de mobilit\u00e9 de mani\u00e8re permanente<\/span><\/h2>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row padding_bottom_multiplier=\u00a0\u00bb3x\u00a0\u00bb][vc_column animation=\u00a0\u00bbfade-in-up\u00a0\u00bb animation_delay=\u00a0\u00bb800″][vc_row_inner rc_bg_type=\u00a0\u00bbcolor\u00a0\u00bb rc_add_shadow=\u00a0\u00bbsmall-shadow\u00a0\u00bb columns_gap=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb equal_column_height=\u00a0\u00bbequal\u00a0\u00bb tablet_portrait_equal_column_height=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb rc_bg_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″ mobile_column_order=\u00a0\u00bb2″ grve_css=\u00a0\u00bb{\u00ab\u00a0desktop\u00ab\u00a0:{\u00ab\u00a0margin-top\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a00\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-top\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-right\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-bottom\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-left\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0class\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a0grve-wpb-1717148722015\u00ab\u00a0}}\u00a0\u00bb]
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PROFIL DE L'ENTREPRISE<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Notre client est un fournisseur mondial de premier plan sp\u00e9cialis\u00e9 dans les solutions d’emballage durables, produisant des r\u00e9cipients en m\u00e9tal et en verre pour des industries telles que l’alimentation, les boissons, les produits pharmaceutiques et les biens de consommation. Sa gamme de produits diversifi\u00e9e comprend des bouteilles, des bocaux et des bo\u00eetes de conserve. Op\u00e9rant \u00e0 l’\u00e9chelle internationale, notre client s’engage en faveur du d\u00e9veloppement durable, en mettant l’accent sur le recyclage et la r\u00e9duction de l’impact sur l’environnement. Gr\u00e2ce \u00e0 des investissements strat\u00e9giques dans la recherche et le d\u00e9veloppement, l’entreprise am\u00e9liore continuellement ses technologies d’emballage, en collaborant avec des partenaires industriels pour stimuler l’innovation, r\u00e9duire les \u00e9missions de carbone et promouvoir les pratiques de l’\u00e9conomie circulaire.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″ rc_bg_type=\u00a0\u00bbimage\u00a0\u00bb rc_bg_image=\u00a0\u00bb4415″ rc_bg_image_type=\u00a0\u00bbparallax\u00a0\u00bb mobile_column_order=\u00a0\u00bb1″]
<\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row columns_gap=\u00a0\u00bb40″][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3″]
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ENJEU COMMERCIAL<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]Confront\u00e9 \u00e0 une demande croissante de la part de sa base d’utilisateurs am\u00e9ricains, notre client avait besoin d’une solution pour relever les d\u00e9fis de la gestion des stocks et de l’ex\u00e9cution de la mobilit\u00e9. Ayant d\u00e9j\u00e0 obtenu un succ\u00e8s significatif dans ses efforts d’audit des t\u00e9l\u00e9communications, notre client s’est tourn\u00e9 vers CBI Telecommunications Consultants pour une solution sur mesure. CBI a mis \u00e0 sa disposition une \u00e9quipe d’assistance \u00e0 la mobilit\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9e, dot\u00e9e d’une expertise sp\u00e9cialis\u00e9e pour r\u00e9pondre aux besoins croissants de l’entreprise.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″]
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SOLUTION DEPLOYEE<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]CBI a travaill\u00e9 en \u00e9troite collaboration avec le d\u00e9partement informatique de notre client pour mettre en place des files d’attente efficaces et un syst\u00e8me de tickets complet. En s’appuyant sur la plateforme TEM (Telecommunications Expense Management) de CBI, l’inventaire de mobilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 continuellement maintenu et mis \u00e0 jour au fur et \u00e0 mesure que les commandes et les demandes \u00e9taient trait\u00e9es. Depuis mai 2023, le service d’assistance de CBI a trait\u00e9 100 % des appels li\u00e9s \u00e0 la mobilit\u00e9 – environ 100 par semaine – atteignant une vitesse moyenne de r\u00e9ponse de 9 secondes et r\u00e9solvant 95 % des demandes dans un d\u00e9lai de 11 minutes. Ces mesures placent le service d’assistance de CBI parmi les meilleurs du pays. En outre, le syst\u00e8me de ticketing de CBI a facilit\u00e9 le traitement transparent des demandes, y compris les commandes d’appareils et les mises \u00e0 jour des informations sur les utilisateurs avec les fournisseurs. La solution comprenait \u00e9galement le d\u00e9ploiement et la gestion d’une plateforme de gestion des appareils mobiles (MDM), ce qui a permis d’am\u00e9liorer encore l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=\u00a0\u00bb2x\u00a0\u00bb padding_bottom_multiplier=\u00a0\u00bb4x\u00a0\u00bb columns_gap=\u00a0\u00bb40″ equal_column_height=\u00a0\u00bbequal\u00a0\u00bb mobile_columns_vertical_gap=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb tablet_portrait_equal_column_height=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ rc_bg_type=\u00a0\u00bbcolor\u00a0\u00bb rc_add_shadow=\u00a0\u00bbsmall-shadow\u00a0\u00bb el_wrapper_class=\u00a0\u00bbborder-radius\u00a0\u00bb rc_bg_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb grve_css=\u00a0\u00bb{\u00ab\u00a0desktop\u00ab\u00a0:{\u00ab\u00a0padding-top\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-right\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-bottom\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-left\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0class\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a0grve-wpb-1717152424805\u00ab\u00a0}}\u00a0\u00bb]
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BENEFICES CLIENT<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]En tirant parti de l’expertise industrielle de CBI, notre client n’a pas eu besoin d’embaucher ou de former une \u00e9quipe interne pour g\u00e9rer son parc d’appareils mobiles. Le support professionnel de CBI a assur\u00e9 une gestion fluide de l’inventaire et des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res du catalogue, permettant \u00e0 notre client de se concentrer sur ses activit\u00e9s principales. Le r\u00e9sultat est un syst\u00e8me de gestion de la mobilit\u00e9 tr\u00e8s efficace et convivial pour les employ\u00e9s.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2″ rc_heading_color=\u00a0\u00bbwhite\u00a0\u00bb rc_bg_type=\u00a0\u00bbimage\u00a0\u00bb rc_bg_image=\u00a0\u00bb226″ rc_add_shadow=\u00a0\u00bbsmall-shadow\u00a0\u00bb rc_font_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb grve_css=\u00a0\u00bb{\u00ab\u00a0desktop\u00ab\u00a0:{\u00ab\u00a0padding-top\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-right\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-bottom\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0padding-left\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a05%\u00ab\u00a0,\u00ab\u00a0class\u00ab\u00a0:\u00ab\u00a0grve-wpb-1717152450020\u00ab\u00a0}}\u00a0\u00bb el_wrapper_class=\u00a0\u00bbborder-radius\u00a0\u00bb]
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CONCLUSION<\/h3><\/div><\/div>[vc_column_text]La satisfaction des utilisateurs finaux de cette grande entreprise a augment\u00e9 de 35 % gr\u00e2ce \u00e0 la solution de CBI. Le service a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement autofinanc\u00e9 par les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es, et en incorporant le service de d\u00e9p\u00f4t de CBI, notre client a r\u00e9ussi \u00e0 recycler ou \u00e0 red\u00e9ployer 80 % des appareils hors service, mis \u00e0 niveau, perdus ou vol\u00e9s. Cette initiative a non seulement contribu\u00e9 au d\u00e9veloppement durable, mais a \u00e9galement permis \u00e0 notre client de r\u00e9aliser d’importantes \u00e9conomies.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row padding_top_multiplier=\u00a0\u00bb3x\u00a0\u00bb padding_bottom_multiplier=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb rc_bg_type=\u00a0\u00bbgradient\u00a0\u00bb rc_bg_gradient_color_1=\u00a0\u00bb#f3f3f3″ rc_bg_gradient_color_2=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb rc_bg_gradient_direction=\u00a0\u00bb180″ equal_column_height=\u00a0\u00bbequal\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/6″][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″ text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb]

POUR COMMENCER<\/strong><\/span><\/h3>[vc_column_text]D\u00e9couvrez\u00a0<\/span><\/span>la voie vers des\u00a0<\/span><\/span>\u00e9conomies\u00a0<\/span><\/span>sans pr\u00e9c\u00e9dent et l’efficacit\u00e9 de la gestion des services publics avec Saaswedo<\/span><\/span>. <\/span><\/span>Dynamisez la gestion de vos\u00a0<\/span><\/span>d\u00e9penses de\u00a0<\/span><\/span>services publics gr\u00e2ce \u00e0 nos audits strat\u00e9giques et \u00e0 nos solutions sur mesure,\u00a0<\/span><\/span>en veillant \u00e0 ce que chaque dollar soit judicieusement d\u00e9pens\u00e9.\u00a0<\/span><\/span>Contactez\u00a0<\/span><\/span><\/a>nos\u00a0<\/span><\/span><\/a>experts\u00a0<\/span><\/span><\/a>d\u00e8s aujourd’hui pour d\u00e9couvrir\u00a0<\/span><\/span>comment nous pouvons mettre en lumi\u00e8re les opportunit\u00e9s de r\u00e9duction des co\u00fbts pour votre entreprise, ou\u00a0<\/span><\/span>plongez plus <\/span><\/span>profond\u00e9ment\u00a0<\/span><\/span>dans\u00a0<\/span><\/span>notre\u00a0<\/span><\/span>large\u00a0<\/span><\/span>\u00e9ventail\u00a0<\/span><\/span>d<\/span><\/span>‘<\/span><\/span>histoires de <\/span><\/span>r\u00e9ussite\u00a0<\/span><\/span>et\u00a0<\/span><\/span>comprenez\u00a0<\/span><\/span>les\u00a0<\/span><\/span>divers\u00a0<\/span><\/span>impacts transformateurs que <\/span><\/span>nous\u00a0<\/span><\/span>avons\u00a0<\/span><\/span>catalys\u00e9s\u00a0<\/span><\/span>dans\u00a0<\/span><\/span>diverses\u00a0<\/span><\/span>industries.<\/span><\/span>[\/vc_column_text]
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Need information?<\/span><\/h3>
OUR TEAMS ARE AT YOUR DISPOSAL TO ANSWER YOUR QUESTIONS<\/span><\/div>
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