{"id":503,"date":"2021-03-10T14:32:41","date_gmt":"2021-03-10T13:32:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.saaswedo.com\/eiffage-confie-a-taas-la-gestion-de-sa-telephonie-mobile\/"},"modified":"2026-03-10T14:56:55","modified_gmt":"2026-03-10T13:56:55","slug":"gestion-flotte-mobile-eiffage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.saaswedo.com\/fr\/gestion-flotte-mobile-eiffage\/","title":{"rendered":"Eiffage confie \u00e0 Saaswedo (anciennement Taas) la gestion de sa t\u00e9l\u00e9phonie mobile"},"content":{"rendered":"

Depuis 201<\/span>8<\/span>, le groupe fran\u00e7ais Eiffage s\u2019appuie sur\u00a0<\/span>Taas<\/span>\u00a0pour mettre en \u0153uvre sa strat\u00e9gie de gestion de 35 000 lignes mobiles. Transparence et am\u00e9lioration continue sont les mots cl\u00e9s de ce projet r\u00e9ussi.<\/span><\/p>\n

Le groupe Eiffage f\u00e9d\u00e8re 72500 collaborateurs au sein d\u2019un conglom\u00e9rat d\u2019entreprises avec des c\u0153urs de m\u00e9tier extr\u00eamement vari\u00e9s : immobilier, BTP, r\u00e9novation d\u2019ouvrage d\u2019arts, construction de gros \u0153uvres\u2026 Malgr\u00e9 des quotidiens tr\u00e8s diff\u00e9rents, les collaborateurs de ces nombreuses entit\u00e9s ont en commun un besoin grandissant d\u2019acc\u00e8s aux avantages de la t\u00e9l\u00e9phonie mobile, pour la voix mais de plus en plus \u00e9galement pour la data.<\/span><\/p>\n

C\u2019est en effet par l\u2019usage des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile que tous <\/span>tous<\/span> les collaborateurs concern\u00e9s peuvent acc\u00e9der aux applications et donn\u00e9es de l\u2019entreprise. Ceux-ci sont donc un actif \u00e0 part enti\u00e8re du Digital Workspace. <\/span>Au total, chez Eiffage, ce sont 35 000 lignes mobiles qui sont ainsi en utilisation, avec des contrats r\u00e9partis entre les trois grands op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications fran\u00e7ais.<\/span><\/p>\n

Un enjeu fort pour le groupe : s\u2019assurer que la strat\u00e9gie retenue soit bien appliqu\u00e9e de mani\u00e8re coh\u00e9rente et \u00e0 tous les niveaux. Pour y arriver, Eiffage a d\u00e9cid\u00e9 de faire confiance \u00e0 <\/span>Taas<\/span>, qui est devenue pour le groupe une v\u00e9ritable cellule centrale de gestion de cet actif indispensable.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Trouver un partenaire pour appliquer la strat\u00e9gie aupr\u00e8s de tous les m\u00e9tiers d\u2019Eiffage<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

Linda\u00a0<\/span>Renoux<\/span>, responsable D\u00e9partement Desk, Approvisionnement et Contr\u00f4les chez Eiffage Syst\u00e8mes d\u2019information, r\u00e9sume le parti pris du groupe : \u00ab Nous avons la chance d\u2019avoir une direction des syst\u00e8mes d\u2019information centralis\u00e9e, contrairement \u00e0 d\u2019autres acteurs du secteur qui ont des DSI diff\u00e9rentes pour chaque entit\u00e9. Cela nous permet d\u2019avoir une vision unique sur des sujets comme la t\u00e9l\u00e9phonie mobile et permet ainsi de concevoir une strat\u00e9gie coh\u00e9rente et globale. Pour l\u2019appliquer de fa\u00e7on harmonieuse, nous avons besoin d\u2019un partenaire en lien direct avec cette strat\u00e9gie centrale et qui la d\u00e9cline pour tous nos m\u00e9tiers. C\u2019est le r\u00f4le de\u00a0<\/span>Taas<\/span>. \u00bb<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Les usages et contrats de t\u00e9l\u00e9phonie mobile entrent dans une logique de temps long, alors m\u00eame que les \u00e9volutions du march\u00e9 sont rapides et permanentes : les entreprises doivent\u00a0<\/span>pouvoir s\u2019adapter. Chez Eiffage, certaines des entit\u00e9s du groupe comptent plusieurs milliers de lignes, d\u2019autres seulement quelques centaines, mais elles sont nombreuses \u00e0 cumuler des profils d\u2019utilisateurs diff\u00e9rents : certains tr\u00e8s mobiles sur le territoire fran\u00e7ais, d\u2019autres qui doivent se d\u00e9placer r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, d\u2019autres encore sur des chantiers de long terme\u2026 mais toujours avec le besoin de rester connect\u00e9s \u00e0 l\u2019entreprise.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00ab Face \u00e0 cette h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9, nous nous sommes rendus compte qu\u2019un interm\u00e9diaire entre nous et les op\u00e9rateurs \u00e9tait vraiment essentiel si nous voulions \u00eatre efficients. Il fallait un support pour nos 450 gestionnaires de flotte tous d\u00e9centralis\u00e9s ce qui est un inconv\u00e9nient pour une gestion centralis\u00e9e mais ils ont besoin de facilit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms et d\u2019assistance. Face \u00e0 la multiplicit\u00e9 des usages, des fonctions, des localisations, des types de contrat, avoir cette cellule centrale permet d\u2019avoir une vision globale coh\u00e9rente mais aussi de faire de vraies campagnes d\u2019\u00e9conomies \u00bb illustre Linda\u00a0<\/span>Renoux<\/span>.<\/span><\/p>\n

L\u2019expertise et la connaissance du march\u00e9 t\u00e9l\u00e9com de\u00a0<\/span><\/b>Taas<\/span><\/b>\u00a0reconnues<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

Il s\u2019agit donc pour le groupe Eiffage \u00e0 la fois de contr\u00f4ler que les choix strat\u00e9giques (politique t\u00e9l\u00e9com, contrats cadre\u2026) sont respect\u00e9s, d\u2019optimiser les co\u00fbts et les usages, et de veiller \u00e0 l\u2019\u00e9tat global des actifs mobiles dans toutes les entreprises du groupe.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mais pourquoi avoir choisi\u00a0<\/span>Taas<\/span>\u00a0plut\u00f4t que de nommer quelques personnes en interne pour r\u00e9aliser ces missions ? \u00ab C\u2019est un m\u00e9tier qui ne s\u2019improvise pas et ce n\u2019est pas notre c\u0153ur de m\u00e9tiers. Pour r\u00e9ussir une telle mission, il faut avoir des entr\u00e9es privil\u00e9gi\u00e9es chez les op\u00e9rateurs, une capacit\u00e9 de veille sur les nouvelles offres et une compr\u00e9hension des tendances de l\u2019\u00e9tat de l\u2019art et du march\u00e9. Les \u00e9quipes de\u00a0<\/span>Taas<\/span>\u00a0sont tr\u00e8s proactives et elles sont source de conseils\u00a0<\/span>aupr\u00e8<\/span>\u00a0des gestionnaires de flottes. \u00bb explique Linda\u00a0<\/span>Renoux<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Et en la mati\u00e8re, la collaboration a rapidement convaincu. \u00ab Les retours des autres entreprises sur\u00a0<\/span>Taas<\/span>\u00a0\u00e9taient tr\u00e8s bons. Les premiers \u00e9changes ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 de tr\u00e8s grande qualit\u00e9. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019avancer rapidement et nous avons r\u00e9ussi l\u2019exploit de relever le d\u00e9fi du lancement en moins d\u2019un mois, au lieu de six comme d\u2019autres l\u2019auraient fait pour un parc aussi grand. D\u00e8s le d\u00e9part, c\u2019est l\u2019ensemble du p\u00e9rim\u00e8tre de 35 000 lignes mobiles qui a \u00e9t\u00e9 pris en charge par\u00a0<\/span>Taas<\/span>. \u00bb se rappelle Linda\u00a0<\/span>Renoux<\/span>.<\/span><\/p>\n

Une m\u00e9canique d\u2019am\u00e9lioration continue bien huil\u00e9e<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h4>\n

\u00ab Les collaborateurs d\u2019Eiffage se sont rendus disponibles pour faire du projet un succ\u00e8s. Cela nous a permis d\u2019am\u00e9liorer rapidement beaucoup de processus. Nous remercions encore Eiffage pour sa bienveillance, sa confiance et sa transparence d\u00e8s le lancement \u00bb tient \u00e0 souligner pour sa part Gilles\u00a0<\/span>Mezari<\/span>,\u00a0<\/span>Ceo<\/span>\u00a0de\u00a0<\/span>Taas<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cette transparence est un fil rouge qui est vu comme la cl\u00e9 du succ\u00e8s pour un tel projet. \u00ab Les valeurs du groupe sont pr\u00e9cis\u00e9ment le courage, la pugnacit\u00e9 et la transparence. C\u2019est ce que l\u2019on recherche chez tous nos fournisseurs, car c\u2019est la base d\u2019une discipline d\u2019am\u00e9lioration continue que nous jugeons extr\u00eamement importante \u00bb d\u00e9taille Linda\u00a0<\/span>Renoux<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019am\u00e9lioration continue de tous ces process passe donc par un pilotage pr\u00e9cis de la qualit\u00e9 de la prestation, \u00e0 travers des key performance\u00a0<\/span>indicators<\/span>\u00a0partag\u00e9s gr\u00e2ce aux outils ad-hoc de\u00a0<\/span>Taas<\/span>. \u00ab En plus des interactions quotidiennes entre les \u00e9quipes, nous avons hebdomadairement un suivi des sollicitations ouvertes, un calcul moyen de l\u2019\u00e2ge des demandes, du nombre de commande et de leur temps de traitement\u2026 Cela \u00e9vite de laisser des incoh\u00e9rences en souffrance. \u00bb analyse Linda\u00a0<\/span>Renoux<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Elle ajoute : \u00ab Tous les trois mois, lors de notre Quarter Business\u00a0<\/span>Review<\/span>, nous faisons le point sur l\u2019activit\u00e9 avec chacun des trois op\u00e9rateurs. Quoiqu\u2019il arrive nous avons toujours tous le m\u00eame niveau d\u2019information pour faire des bilans et fixer des objectifs clairs. Toutes les am\u00e9liorations passent par cette transparence \u00bb.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En tant que dirigeant de\u00a0<\/span>Taas<\/span>, Gilles\u00a0<\/span>Mezari<\/span>\u00a0reconnait que ces pratiques sont au c\u0153ur du succ\u00e8s du projet strat\u00e9gique : \u00ab C\u2019est un travail en bonne intelligence que nous menons depuis 201<\/span>8<\/span>. Il y a une vraie intimit\u00e9 et proximit\u00e9 entre les \u00e9quipes d\u2019Eiffage et celles de\u00a0<\/span>Taas<\/span>, avec un plaisir de collaborer visible. C\u2019est cette entente op\u00e9rationnelle de qualit\u00e9 qui nous permet de d\u00e9passer les \u00e9preuves d\u2019un projet de cette envergure et d\u2019avoir install\u00e9 cette gestion efficace et indispensable pour un grand groupe \u00bb.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Contactez nous pour plus d’informations sur nos services<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Depuis 2018, le groupe fran\u00e7ais Eiffage s\u2019appuie sur\u00a0Taas\u00a0pour mettre en \u0153uvre sa strat\u00e9gie de gestion de 35 000 lignes mobiles. Transparence et am\u00e9lioration continue sont les mots cl\u00e9s de ce projet r\u00e9ussi. 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