La fin d’une technologie fiable mais dépassée
Le RTC (Réseau Téléphonique Commuté), ou en anglais, désigne le système téléphonique analogique traditionnel fonctionnant sur des lignes en cuivre. Il a alimenté pendant des décennies les appels vocaux, les télécopieurs et les modems. Reconnu pour sa fiabilité, le RTC a été un pilier des communications pendant des générations. Mais avec l’évolution des technologies, cette infrastructure vieillissante ne répond plus aux exigences actuelles.
Les principaux opérateurs télécom ont cessé d’investir dans les infrastructures RTC, et beaucoup retirent activement leurs lignes en cuivre. En conséquence, les entreprises qui utilisent encore ces services analogiques sont confrontées à des coûts de maintenance croissants, à un support limité et à une pression accrue pour passer à des alternatives modernes, basées sur IP.
À mesure que les organisations préparent leur transition, de nombreuses questions se posent. Voici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant le remplacement des lignes analogiques.
Quelles questions les organisations se posent-elles à propos de la migration du RTC ?
Qu’elles soient publiques ou privées, de nombreuses organisations ont déjà commencé à remplacer leurs lignes RTC, que ce soit en interne ou en externalisant la transition à un prestataire. Quelle que soit la méthode choisie, plusieurs questions reviennent régulièrement au fil du projet. Nous avons rassemblé une liste de questions fréquemment posées concernant la migration des lignes analogiques.
1. Quand les fournisseurs prévoient-ils d’interrompre ces services ?
Les opérateurs ont déjà commencé à supprimer progressivement les lignes RTC. En Europe, leur arrêt complet est prévu d’ici 2030, et aux États-Unis d’ici 2027.
2. Mon infrastructure est-elle prête à migrer vers une nouvelle solution ?
Pour répondre à cette question, il faut effectuer un audit afin d’évaluer la bande passante, les équipements réseau et les systèmes de sécurité. Cette analyse peut être réalisée en interne ou confiée à un prestataire spécialisé.
3. Quelle est la meilleure alternative au RTC ?
Tout dépend de vos besoins spécifiques et de l’infrastructure existante. Pour les systèmes critiques nécessitant une disponibilité 24/7 et une conformité réglementaire, la solution POTS-in-a-box est idéale. Elle émule les lignes analogiques tout en utilisant la fibre ou la 4G/LTE, sans nécessiter de refonte complète de votre système. Elle convient parfaitement aux alarmes incendie, aux ascenseurs, aux systèmes de sécurité ou encore aux terminaux de paiement.
Pour les communications professionnelles générales, les solutions VoIP ou UCaaS offrent des alternatives évolutives et économiques. La VoIP permet les appels via Internet avec des fonctions comme le transfert d’appel, la messagerie vocale par email, ou les serveurs vocaux interactifs, sans investissement matériel important. L’UCaaS va plus loin en intégrant appels, visioconférences, messagerie et partage de fichiers sur une même plateforme cloud, idéale pour les équipes hybrides ou à distance.
D’autres options existent, comme les solutions cellulaires pour les sites isolés (chantiers, zones rurales), les communications IoT pour l’automatisation industrielle, ou encore le SIP Trunking pour les environnements téléphoniques complexes.
4. Les alternatives au RTC dépendent d’une connexion Internet. Quel est le plan B en cas de panne ?
Les solutions modernes intègrent des mécanismes de secours. Les équipements comme POTS-in-a-box disposent d’une batterie de secours permettant un fonctionnement autonome en cas de coupure de courant. Ils sont souvent équipés de modules cellulaires (4G/5G/LTE) qui prennent automatiquement le relais si la connexion Internet principale échoue. Ces modules sont optimisés pour consommer peu d’énergie et garantir la continuité des services essentiels jusqu’au rétablissement du courant ou du réseau.
Pour les utilisateurs de VoIP ou UCaaS, les plans de secours incluent souvent une deuxième connexion Internet (filaire ou cellulaire), des onduleurs, et un routage d’appels dans le cloud vers des téléphones mobiles ou d’autres sites.
5. Quel est le ROI du remplacement des lignes RTC ?
Le principal avantage réside dans la baisse des frais mensuels et des coûts de maintenance. Dans certains cas, cela peut également réduire les primes d’assurance. De plus, les solutions modernes incluent un portail de gestion permettant une visibilité en temps réel sur vos numéros de téléphone, simplifiant la gestion des tickets d’incidents, de la facturation et de l’inventaire. Ce portail remplace les factures papier complexes des anciens systèmes, ce qui facilite considérablement le travail des équipes comptables.
Outre les économies, la migration vers des solutions numériques améliore aussi l’efficacité opérationnelle grâce à des outils de supervision, de reporting et de dépannage à distance.
Enfin, ces alternatives permettent de rester conforme aux normes en vigueur, notamment pour les systèmes critiques comme les alarmes incendie, les ascenseurs ou les lignes d’urgence, limitant ainsi les risques de sanctions.
6. Quels critères pour choisir un prestataire pour gérer la migration du RTC ?
Vous avez décidé d’externaliser votre migration du POTS à une équipe de professionnels. Mais comment choisir le bon prestataire ? Bien que la réponse puisse varier, tout prestataire doit répondre à certains critères généraux pour gérer la transition efficacement :
- Expertise dans les technologies alternatives (VoIP, LTE, fibre, POTS-over-IP), avec la capacité à gérer des cas spécifiques.
- Capacité à effectuer un inventaire précis des lignes RTC actives et à identifier les usages critiques.
- Une approche personnalisée, avec un accompagnement dans le choix de la solution la plus adaptée.
- Une capacité de déploiement multi-sites, à l’échelle nationale ou internationale.
- Un engagement fort sur la sécurité et la résilience des solutions proposées.
- Un support de qualité et des services managés assurant un bon fonctionnement dans la durée.
Conclusion
Il est compréhensible que les organisations abordent la transition hors RTC avec prudence. Après des décennies de service fiable, toute modification d’infrastructure critique nécessite une réflexion approfondie. Cela dit, les bénéfices en matière de coûts et de performance dépassent largement les inconvénients liés au maintien des systèmes analogiques. À mesure que les lignes en cuivre disparaissent, cette migration devient inévitable. En la planifiant en amont, vous préparez votre organisation à un avenir plus fiable et plus rentable.