Les actifs télécoms constituent un domaine complexe
en termes de gestion de commandes

La Digital Workspace est l’environnement de mobilité complet d’un collaborateur. (Smartphone, abonnement et option opérateur, tablette, laptop, Office 365, écran, imprimante, abonnement à différents logiciel, anti-virus, MDM …). Tout ce package fait appel à plusieurs fournisseurs. Le défi pour l’entreprise est de gérer les différentes commandes de l’ensemble de ces éléments pour chaque collaborateur sans y passer trop de temps.

Le module de commande permet la gestion des l’ensemble de ces commandes en un seul acte et de procéder à un suivi de chaque fournisseur (état de la commande, logistique …). Un gain de temps considérable à l’échelle d’une grande entreprise.

Ce module peut être directement alimenté via des API par l’ERP ou l’ITSM en place dans l’entreprise.

Le module de commande de mytem360 alimente une gestion de parc qui donne une vision et un historique complet des utilisateurs, des équipements, des licences, des abonnements et usages qu’ils en font.

mytem360 intègre une gestion de commande qui prend en compte la politique d’équipement choisie par l’entreprise en proposant :

Un catalogue personnalisé et adapté à la politique choisie

Une gestion des demandes centralisée à partir d’un portail end-user simple à utiliser et donc, à la portée de n’importe quel utilisateur

Un historique de l’ensemble des demandes

La mise en place de commandes de profiles (terminal + abonnement + accessoires et options)

Une gestion de commande optimisée pour l’entreprise

Choisir mytem360, c’est travailler à partir d’un catalogue personnalisé. L’entreprise peut mettre en place une politique télécoms adaptée aux besoins des utilisateurs. Grâce à une plateforme gérant l’ensemble de la chaîne, de la réception de la demande jusqu’au contrôle de la livraison, nos clients bénéficient d’une gestion rigoureuse de leurs actifs, tout en optimisant le temps de traitement des demandes et en améliorant la satisfaction des utilisateurs.

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