Supervision des usages fixe et mobile
Nos solutions permettent de suivre et d’analyser les usages de téléphonie fixe et mobile pour les améliorer. Nous proposons des outils d’analyse des usages fixe et mobile pour vous aider à organiser vos services, proposer des offres adaptées à vos utilisateurs et optimiser vos coûts, votre empreinte carbone et la qualité de votre accueil clients.
- Analyser objectivement les usages télécom
- Organiser les équipes chargées de l’accueil téléphonique
- Tracer l’ensemble des appels professionnels
- Adapter les offres aux usages
Suivre et analyser les usages de téléphonie
La Digital workplace génère de nombreux usages qui impactent :
- Les dépenses
- La qualité des échanges
- La sécurité
Optimiser les dépenses
En analysant les usages de manière précise et complète, vous êtes en mesure d’adapter les offres proposées à vos collaborateurs : meilleur forfait fixe et mobile, choix de forfaits mutualisés, choix des options adaptées à l’usage, éviter les dépassements de forfaits, etc.
Superviser la qualité d’accueil
Pour la téléphonie fixe, il est important d’assurer une qualité d’accueil irréprochable, gage de l’image de l’entreprise. Nos solutions permettent d’établir des statistiques objectives de traitement des appels-arrivée : nombre d’appels reçus, nombre d’appels traités, pics de fréquentation, identification des postes en défaut, causes de perte d’appels, etc. Fort de cette analyse, le superviseur est en mesure d’adapter ses équipes, les horaires d’ouverture, de mettre en place des solutions alternatives pour améliorer la performance des équipes de réception.
Sécurisez vos terminaux
La gestion d’un projet de mobilité demande de prendre en compte les aspects de sécurité des terminaux et des applications. Pour Saaswedo, un tel projet se déroule en 3 phases : validation du périmètre d’action, implémentation des solutions et configuration, transfert de compétence et livrables associés. Nous proposons également un accompagnement sur une plus longue durée afin de suivre votre stratégie de mobilité sécurisée et sa mise en place.