Il y a trois semaines, CBI Telecommunications a eu un impact notable lors de la Great Lakes Women’s Business Conference 2024, qui s’est tenue à Novi, Michigan, les 24 et 25 septembre. Cet événement, organisé par le Great Lakes Women’s Business Council (Great Lakes WBC), visait à soutenir les entreprises appartenant à des femmes et à des minorités par le biais du réseautage, de l’éducation et des relations d’affaires. CBI, en tant que participant remarquable, a organisé une réunion sincère qui a rassemblé 10 entreprises et femmes d’affaires (WBE), mettant en lumière le parcours inspirant de l’entreprise. Les participants ont été attirés par la transformation de CBI, qui est passée d’une petite entreprise appartenant à une femme à un leader dans le domaine de la gestion des dépenses technologiques. L’événement a mis en évidence l’engagement de CBI à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l’inclusion et l’innovation. La mission de CBI d’aider les femmes à construire des carrières significatives tout en équilibrant leur vie de famille a résonné fortement tout au long de l’événement.
Des débuts modestes au leadership de l’industrie
Depuis sa fondation en 1991 par Denise Booms-Pepin, CBI a connu une croissance significative. La vision de Denise était de créer un environnement dans lequel les femmes, et en particulier les mères actives, pourraient s’épanouir dans leur carrière sans compromettre leur vie personnelle.
Aux débuts de CBI, l’entreprise se concentrait principalement sur les audits de factures télécom et l’optimisation des coûts. Elle s’est rapidement forgée une réputation pour ses résultats mesurables.
Pionnière du modèle de partage de gains, CBI a garanti que les clients ne payaient que lorsque des économies réelles étaient réalisées, attirant ainsi des grands noms comme la Croix-Rouge Américaine, Gannett et Kohler. Cependant, ces réussites n’ont pas été faciles à obtenir. En concurrence avec des entreprises plus importantes telles qu’IBM et AT&T, CBI a dû prouver ses capacités dans un marché difficile.
Au fur et à mesure de son expansion, CBI a atteint des jalons importants :
- 1999 : Signature d’un contrat national avec la Croix-Rouge Américaine.
- 2002 : Gestion des dépenses télécom pour Gannett à travers 62 journaux et chaînes de télévision.
- 2004 : Partenariat avec Kohler, prenant en charge leur parc de mobilité de 10 000 appareils.
- 2010 : Expansion à l’international grâce à un partenariat avec Delphi.
En 2011, CBI a obtenu la certification WBENC, renforçant son rôle au sein de la communauté des entreprises dirigées par des femmes et ouvrant la voie à de nouveaux partenariats. Cette certification a été déterminante pour la croissance, menant à des contrats avec des entreprises du Fortune 50 dans divers secteurs, dont l’assurance et la fabrication.
En 2023, CBI a conclu un partenariat mondial avec Saaswedo, renforçant ses solutions en gestion des dépenses télécom. En 2024, CBI a signé un contrat majeur avec l’une des plus grandes entreprises pharmaceutiques mondiales, consolidant davantage sa position de leader de l’industrie.
Les valeurs fondamentales qui font le succès de CBI
Les valeurs fondamentales de CBI – l’innovation, l’inclusivité et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle – ont été au cœur de son succès. Ces principes ont façonné la culture d’entreprise de CBI, renforcé ses relations avec les clients et ont été un moteur de croissance pour l’entreprise.
En cultivant une équipe diversifiée, CBI encourage la créativité et l’innovation, rendant l’entreprise mieux équipée pour répondre à une large gamme de besoins clients. Cette approche renforce également les relations avec les clients, car la perspective inclusive de l’entreprise permet une compréhension plus approfondie des défis commerciaux variés.
Alors que CBI continue de se développer, elle reste profondément engagée à intégrer ses valeurs fondamentales d’intégrité, de collaboration et de respect dans chaque aspect de ses opérations. Cette attention portée aux valeurs n’est pas limitée à certains départements, mais est intégrée dans tous les domaines de l’entreprise, des pratiques d’embauche aux interactions avec les clients. Pour garantir la pérennité de ces principes, la direction joue un rôle essentiel en les incarnant et en les renforçant, guidant ainsi la culture de l’organisation à mesure qu’elle grandit.
De plus, CBI met l’accent sur l’engagement des employés, en créant un environnement inclusif où chaque membre de l’équipe se sent encouragé à contribuer à la mission de l’entreprise. En favorisant ce sentiment d’appartenance, CBI renforce sa culture interne. Alors que l’organisation évolue et se diversifie, elle s’assure que CBI continue de fournir un service de haute qualité tout en retenant les talents.
Pour rester alignée sur ses valeurs, CBI réalise régulièrement des évaluations de ses pratiques et politiques, ce qui permet à l’entreprise d’évoluer sans compromettre ses principes fondamentaux. Ces évaluations garantissent qu’en s’adaptant aux changements du secteur, CBI reste fidèle aux valeurs qui ont soutenu son succès. En mettant l’accent sur l’intégration culturelle, l’engagement de la direction, l’implication des employés et l’évaluation continue, CBI est bien préparée à relever les défis futurs. Cette approche assure qu’à mesure que l’entreprise grandit, elle reste fermement ancrée dans son engagement envers la réussite des clients, l’innovation et les valeurs qui l’ont toujours définie.
Les retours enthousiastes des participants
Les retours du Great Lakes Women’s Business Conference ont été extrêmement positifs. Les participants ont admiré la capacité de CBI à développer ses opérations tout en restant fidèle à sa mission initiale de soutien aux femmes professionnelles. Les intervenants ont été touchés par la transparence avec laquelle CBI a partagé son parcours, en particulier les défis rencontrés pour s’imposer dans un secteur majoritairement masculin.
Plusieurs membres de la communauté WBE (« Woman Owned Business », entreprises détenues par des femmes) ont été particulièrement impressionnés par la capacité de CBI à établir des connexions significatives avec des partenaires corporatifs et d’autres WBEs. L’engagement de CBI à construire des partenariats solides et durables a fortement résonné tout au long de l’événement, laissant une impression marquante aux participants.
Le modèle de travail à domicile, mis en place dès le début par CBI, a également été un aspect de sa culture d’entreprise très apprécié. Au Great Lakes Women’s Business Conference, les participants ont salué l’approche avant-gardiste de CBI visant à offrir des conditions de travail flexibles, permettant aux femmes de s’épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.
Les réactions positives des participants soulignent les liens solides formés durant l’événement et l’enthousiasme pour de futures collaborations.
En somme, l’événement a été non seulement une célébration du parcours de Denise et de CBI, mais aussi un témoignage de la force de l’entrepreneuriat féminin, laissant les participants inspirés et impatients de poursuivre leurs engagements.