Saaswedo a participé au déploiement de 862 tablettes Samsung lors de l’événement Worldskills 2024, une compétition de métiers qui a eu lieu à Lyon du 10 au 15 septembre 2024. Pour effectuer ce projet, Saaswedo a collaboré avec PMY Group, responsable de l’IT de l’événement. Ensemble, nous avons implémenté une solution basée sur Knox Manage pour assurer la gestion et la sécurisation des équipements.
Les échanges ont débuté en juillet 2024, avec une analyse des besoins et des recommandations sur l’utilisation des outils Knox. Saaswedo a ensuite proposé une solution intégrant Knox Manage, ainsi qu’un support technique pendant l’événement. La prestation a commencé le 1er août, suivie de tests sur site et à distance à la mi-août. À la fin du mois, l’équipe Saaswedo a fourni son assistance lors de la masterisation des tablettes, puis début septembre, lors de la remise des appareils aux managers. Le support s’est poursuivi durant l’événement et jusqu’à la réinitialisation des tablettes à la mi-septembre, garantissant une prise en charge rapide et efficace des demandes.
Concernant notre service de support, nous sommes heureux d’annoncer un taux de réactivité élevé sur les tickets support ouverts la veille et pendant l’événement.
Pendant l’événement, 10 profils de configuration ont été créés pour répondre aux différents usages et garantir la sécurité des appareils. L’équipe Saaswedo a également collaboré avec l’équipe cybersécurité de Worldskills pour s’assurer que tous les flux nécessaires étaient correctement configurés.
L’événement s’est terminé sur une note positive, avec des retours encourageants de la part de PMY Group sur le service apporté par Saaswedo, qui a su se montrer réactive et disponible tout au long du projet.