mytem360

Fonctionnalités clés :

• Tableau de bord personnalisé selon le périmètre autorisé de chaque utilisateur.
• Visibilité centralisée sur les coûts télécoms, l’inventaire, les commandes, les usages et l’empreinte carbone.
• Filtres avancés par organisation, fournisseur, segment, type de produit, ligne, compte de facturation ou site.
• Navigation détaillée depuis les vues consolidées jusqu’aux enregistrements précis.
• Widgets visuels pour suivre l’évolution des coûts, le roaming, les commandes, les équipements et les indicateurs carbone.

Fonctionnalités clés :

• Analyse de la facturation sur les services fixes, mobiles et data.
• Données de facturation des fournisseurs consolidées sur une période pouvant aller jusqu’à 24 mois.
• Navigation détaillée depuis une vue globale des coûts jusqu’à une ligne télécom spécifique.
• Répartition claire des abonnements, usages, frais ponctuels, remises, ajustements, pénalités et taxes.
• Suivi des coûts par entité, fournisseur, compte de facturation, catégorie de produit et profil d’usage.

Fonctionnalités clés :

• Rapports disponibles aux niveaux global, entité, utilisateur et ligne.
• Rapports standards inclus dans la plateforme.
• Rapports personnalisés disponibles lorsqu’un format spécifique est nécessaire.
• Console de distribution des rapports pour gérer leur envoi aux bons utilisateurs.
• Domaines de reporting couvrant les coûts, l’inventaire, les usages, les commandes, le suivi des SLA, les services fixes, les services mobiles et les statistiques de connexion.

Fonctionnalités clés :

• Factures fournisseurs centralisées avec détails, statuts, dates et périodes de facturation.
• Visibilité sur l’intégration des CDR pour le contrôle des usages et de la facturation.
• Contrôles automatiques des produits facturés, abonnements, options, tarifs et remises.
• Comparaison entre les prix facturés, les prix contractuels, les données d’inventaire et les profils budgétaires.
• Alertes sur les erreurs de facturation, les lignes non affectées, les lignes hors budget et les services en dehors du périmètre client actif.

Fonctionnalités clés :

• Prévisions budgétaires définies pour une période comptable spécifique.
• Allocation budgétaire par nœud organisationnel, structure client ou structure fournisseur.
• Comparaison entre les coûts réels, les coûts projetés et les limites budgétaires.
• Indicateurs visuels montrant si chaque nœud respecte ou dépasse son budget.
• Alertes et paramétrage des destinataires en cas de dépassement prévisionnel ou de seuil budgétaire.

Fonctionnalités clés :

• Inventaire centralisé des utilisateurs, terminaux, accessoires, lignes fixes et mobiles, cartes SIM et services.
• Fiches collaborateurs indiquant les sites, les équipements affectés et les lignes attribuées.
• Fiches détaillées des terminaux et des lignes, incluant IMEI, numéro de série, SIM, statut de ligne, fournisseur, contrats et données carbone.
• Groupes de gestion, droits, structures organisationnelles, comptes de facturation, données RH et références comptables configurables.
• Imports en masse, journaux de modification automatiques et intégration Microsoft Intune pour enrichir les données des terminaux.

Fonctionnalités clés :

• Workflows personnalisés pour commander des terminaux, lignes, abonnements, options et accessoires.
• Connexions aux fournisseurs par e-mail ou API.
• Commandes basées sur des catalogues pour les terminaux, forfaits, services et services internes approuvés.
• Suivi des commandes avec filtres par statut, type, date et montant, ainsi que des options d’export.
• Gestion des stocks pour les pools de terminaux, les unités de remplacement et les déploiements préparés, avec historique complet des actions.

Fonctionnalités clés :

• Tableau centralisé pour les incidents équipements et les actions de service après-vente.
• Accès direct aux fiches d’incident, aux étapes de résolution, aux journaux d’action et aux exports.
• Workflows personnalisés avec étapes, libellés, règles de statut, catégories de panne et profils de tickets.
• Règles de clôture automatique et notifications par e-mail.
• Filtres par groupe de gestion, catégorie de panne, détail de panne et période.

Fonctionnalités clés :

• Calcul automatique du score carbone pour chaque terminal dans l’inventaire.
• Données d’empreinte carbone associées à chaque modèle d’équipement.
• Modèles de calcul fondés sur les recherches de Saaswedo.
• Visibilité sur l’évolution des émissions carbone numériques de l’entreprise.
• Suivi de l’impact des décisions de cycle de vie et des actions d’amélioration sur l’empreinte carbone.

Fonctionnalités clés :

• Tableaux de bord d’usage de la téléphonie fixe pour suivre le trafic entrant, les appels perdus et les volumes d’appels.
• Analyse par créneau horaire, poste, temps d’attente et temps de conversation.
• Rapports pour aider les équipes d’accueil à revoir les effectifs, les horaires d’ouverture et la couverture du service.
• Analyse en temps réel des traces d’appels pour détecter des volumes d’appels ou des destinations inhabituels.
• Seuils d’alerte pour identifier de possibles attaques de phreaking et limiter l’exposition financière.

Fonctionnalités clés :

• APIs publiques et spécifiques pour connecter mytem360 aux SI externes, fournisseurs, distributeurs et opérateurs compatibles.
• Endpoints dédiés à la commande : consultation des commandes, suivi des sous-commandes, mise à jour des statuts, références et liens de tracking.
• Endpoints dédiés à la gestion de parc : consultation et mise à jour des fiches collaborateurs, équipements, cartes SIM/SAM et lignes téléphoniques.
• Synchronisation des données d’organisation : sites, emplacements, groupes de gestion, branches, responsables hiérarchiques, fournisseurs et comptes de facturation.
• Flux d’import, exports automatiques et échanges documentés selon les protocoles et processus définis par Saaswedo.