Gestion et sécurisation des terminaux mobiles
Mise en place d’une solution UEM Workspace ONE pour piloter et sécuriser 5 500 terminaux mobiles sur 1 000 sites, pour un groupe européen leader du soin à la personne
Emeis, groupe spécialiste du soin à la personne, est implanté principalement en Europe avec plus de 1 000 sites et 78 000 collaborateurs. Son chiffre d’affaires dépasse les 5 milliards d’euros, reflet d’un développement soutenu à l’échelle européenne. Saaswedo accompagne la Direction Digital Workplace d’Emeis depuis 2018 avec une équipe dédiée de 2 collaborateurs experts en UEM et en sécurisation de flottes mobiles, sur un périmètre de 5 500 terminaux mobiles.
- Piloter et sécuriser une flotte de 5 500 terminaux mobiles répartis sur 1 000 sites
- Uniformiser la gestion de la mobilité dans un environnement multi-DSI
- Mettre en place une console UEM Workspace ONE de VMware
- Sécuriser les applications médicales critiques utilisées par les soignants
- Conseiller les métiers pour répondre aux nouveaux besoins et à l’évolution des solutions
- Garantir la conformité de la flotte mobile aux exigences du secteur médico-social
- Externaliser l’expertise UEM pour soulager les équipes IT internes
La phase de build s’est structurée autour de trois chantiers structurants. D’abord, des ateliers de cadrage avec un audit complet des besoins clients, des recommandations et la mise en place des meilleures pratiques UEM, ainsi qu’une analyse fine des usages spécifiques par métier (soignants, gestionnaires, administratifs). Ensuite, le déploiement a démarré par la mise en place d’un POC (Proof Of Concept), suivi de l’intégration des programmes de déploiement, de l’implémentation de bout en bout du service UEM, de la migration des terminaux et de la configuration en fonction des besoins métiers. Enfin, la définition des rôles via un RACI avec implication forte des équipes internes Emeis.
Le run orchestre un cycle opérationnel récurrent en sept étapes : fourniture de licences UEM, infogérance de la solution au quotidien, support UEM dédié aux utilisateurs, expertise TAM (Technical Account Management) pour le pilotage technique, délégation de ressources en fonction des besoins, maintien en condition opérationnelle de la solution, puis comitologie régulière avec les équipes Emeis pour le pilotage stratégique et l’évolution de la plateforme.
Notre processus suit une méthodologie éprouvée en cinq étapes structurantes. D’abord, une analyse des besoins et de l’existant auprès des utilisateurs Emeis (Achats, IT, Métiers, gestionnaires de flotte). Puis l’intégration des systèmes et connexions au SI, suivie du paramétrage de la solution par usages métier. Ensuite, un Proof of Concept et une phase de consolidation. Enfin, la campagne de déploiement sur l’ensemble de la flotte, avec une implication forte des équipes internes à chaque étape. Un Help Desk dédié accompagne les utilisateurs au quotidien.
Emeis bénéficie d’une externalisation de l’expertise UEM pour une gestion homogène et évolutive de sa flotte mobile. La sécurisation des données sensibles et des équipements est garantie sur l’ensemble des sites européens, un enjeu critique dans le secteur du soin. Les gestionnaires de flotte gagnent en efficacité grâce à un accompagnement structuré par les experts Saaswedo. La solution apporte une réponse unifiée aux besoins des filiales, dans un contexte multi-DSI complexe. La réduction des coûts et du temps de traitement est obtenue grâce à des processus standardisés et pilotés. Enfin, Emeis peut pérenniser et faire évoluer ses solutions en s’appuyant sur une équipe certifiée Workspace ONE.
Depuis 2018, l’équipe Saaswedo pilote et sécurise la flotte mobile d’Emeis : 5 500 terminaux mobiles répartis sur 1 000 sites en Europe au service de 78 000 collaborateurs du secteur du soin à la personne. La console UEM Workspace ONE de VMware est exploitée en mode infogérance par une équipe certifiée. Cette mission illustre la capacité de Saaswedo à conjuguer expertise technique pointue (UEM, sécurité applicative médicale) et accompagnement opérationnel structuré pour un groupe européen multi-DSI évoluant dans un secteur à forts enjeux de conformité et de sensibilité des données.
POUR COMMENCER
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