Solution de FinOps réseau pour mettre sous contrôle les coûts télécoms
Déploiement d’un cockpit financier unique pour un groupe bancaire mutualiste de premier plan, sur un périmètre de 3 000 sites et 8 000 lignes data issues de 12 opérateurs
Le Groupe BPCE, groupe bancaire mutualiste de premier plan en France, regroupe de nombreuses entités régionales et métiers dans les domaines de la banque de détail, de l’assurance et de la gestion d’actifs. Avec plus de 10 000 collaborateurs en Île-de-France et un produit net bancaire de 23,3 milliards d’euros, le groupe figure parmi les acteurs majeurs du secteur bancaire français. Le projet porte sur un périmètre de 3 000 sites répartis sur l’ensemble du territoire national, 8 000 lignes data et 12 opérateurs télécoms, avec une équipe Saaswedo dédiée de 10 collaborateurs depuis 2022.
- Regrouper 8 000 lignes data issues de 12 opérateurs dans un cockpit financier unique
- Mettre sous contrôle les coûts télécoms associés aux référentiels de possession
- Gérer un grand volume de sites et d’actifs soumis à des changements fréquents
- Harmoniser les référentiels hétérogènes et les règles de nommage
- Garantir la prédictibilité budgétaire et mettre en place des dispositifs d’alerting
- Industrialiser le processus de contrôle et de validation des factures télécoms
- Accélérer la prise de décision grâce à une vision centralisée et structurée
La phase de build s’est articulée autour de trois axes structurants. D’abord, des ateliers de cadrage pour aligner les parties prenantes sur la collecte des données opérateurs, l’intégration du parc, les règles de confrontation, les spécificités budgétaires et les exports nécessaires. Ensuite, le déploiement de la solution avec le paramétrage de la plateforme, la phase de recette, les ajustements itératifs, la documentation complète et la formation des équipes internes. Enfin, la définition des rôles et responsabilités avec la constitution du RACI pour clarifier la gouvernance opérationnelle entre les équipes BPCE et Saaswedo.
Le run orchestre un cycle opérationnel récurrent en six étapes : intégration des factures des 12 opérateurs dans la plateforme, contrôle d’intégrité et de cohérence des données, suivi des automatismes de confrontation, suivi des demandes et anomalies remontées, gestion des releases et évolutions, puis comitologie régulière avec les équipes BPCE pour le pilotage stratégique et la prise de décision. Ce cycle garantit une qualité de données continue et une réactivité face aux changements du parc.
La plateforme mytem360 orchestre un flux complet entre les utilisateurs (Achats, IT, Finances) et l’écosystème opérateurs : intégration automatisée des factures via API et web services, gestion des opérateurs avec catalogue prix et factures, gestion du parc et des référentiels techniques. Le pilotage financier permet la confrontation des coûts aux budgets prévus, l’export de facturation et la refacturation simplifiée vers les entités du groupe. L’ensemble est piloté par les équipes Saaswedo en mode infogérance.
Le Groupe BPCE dispose désormais d’un référentiel à jour et cohérent, partagé entre les équipes Achats, IT et Finances. La réduction des erreurs et des oublis est rendue possible grâce à l’automatisation et la limitation des saisies manuelles. L’industrialisation du processus de contrôle a permis l’allègement de la charge de travail des équipes et la fiabilisation des factures télécoms. La prise de décision est accélérée grâce à un cockpit centralisé et structuré offrant une vision consolidée du parc et des coûts. Enfin, la refacturation interne entre entités du groupe est simplifiée grâce à une solution unique pour l’ensemble des gestionnaires.
Depuis 2022, la solution FinOps déployée chez le Groupe BPCE couvre 3 000 sites répartis sur l’ensemble du territoire national, 8 000 lignes data consolidées et 12 opérateurs télécoms intégrés dans un cockpit financier unique. Une équipe dédiée de 10 collaborateurs Saaswedo accompagne le groupe au quotidien. Le projet a permis d’harmoniser les référentiels hétérogènes, de mettre en place des dispositifs d’alerting et de garantir la prédictibilité budgétaire sur l’ensemble du parc télécoms. Cette mise sous contrôle des coûts réseau démontre comment une approche FinOps industrielle peut transformer la gouvernance financière des télécoms d’un grand groupe bancaire.
POUR COMMENCER
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